Social Media Policy

Novaltis Srl utilizza alcuni social media e servizi di messagistica istantanea per finalità di marketing, in particolare per promuovere la conoscenza delle proprie iniziative e della vasta gamma dei suoi prodotti; per informare i clienti sulle attività svolte, per raccogliere commenti, per potenziare e migliorare i propri servizi.

Di seguito sono indicati i canali ufficiali presenti sui social media e servizi di messaggistica istantanea:

Facebook | Instagram | Twitter | YouTube

Eventuali altri profili social e di messaggistica che si presentano come riferiti a Novaltis NON sono gestiti da Novaltis o ad essa riconducibili.

Attraverso i propri profili su social media e servizi di messaggistica istantanea, Novaltis può condividere e rilanciare contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità, anche pubblicati da terzi (esempio: agenzie di stampa e testate giornalistiche, ecc).

Eventuali commenti sotto i post di Novaltis e i post degli utenti che menzionano il nostro marchio rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Novaltis, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene pubblicato da terzi.

Gestione

I profili su social media e servizi di messaggistica istantanea di Novaltis sono gestiti dall’ufficio Marketing (di seguito “staff”).

Non è prevista alcuna moderazione preventiva. Per tale ragione, Novaltis chiede agli utenti che interagiscono con i suoi canali social il rispetto di alcune semplici ma importanti regole:

1. Esporre la propria opinione con educazione, correttezza, rispetto e utilizzando un linguaggio appropriato. Non sono tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti e comportamenti violenti o diffamatori. Resta inteso che ognuno è responsabile, anche legalmente, dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime.

2. I contenuti e i commenti devono essere pertinenti rispetto all’attività di Novaltis e alle sue iniziative (on topic).

3. Chi presenta dati, notizie o opinioni su fatti o tematiche specifiche è invitato a proporre argomentazioni fondate e non pretestuose e a fare riferimento a fonti attendibili e verificabili.

4. I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la sfera di riservatezza delle persone. Vanno in ogni caso evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.

5. Non è ammessa alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività lecite o illegali estranea all’attività commerciale della catena Novaltis.

6. Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.

I contenuti

In ogni caso, ove possibile, saranno rimossi dallo staff tutti i post, i commenti o i materiali audio/video che:

• utilizzano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o offensivo;

• presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;

• hanno finalità di promozione di prodotti e servizi non pertinenti alla filiera Novaltis;

• divulgano direttamente o indirettamente dati e informazioni personali (nomi, indirizzi email, numeri di telefono, codici fiscali, numeri di conto corrente, indirizzi, numeri di protocollo di documenti o pratiche, video o foto di persone riconoscibili, ecc.) o che in qualunque modo possono cagionare danni o ledere la sfera di riservatezza o la reputazione degli interessati;

• riportano, direttamente o indirettamente, informazioni riferite a minori;

• hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali, salute;

• promuovono o sostengono attività lecite o illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato;

• in generale risultano non coerenti con le finalità commerciali e promozionali di Novaltis e con i contenuti comunicativi dei suoi profili social (off topic).

Per chi dovesse violare queste condizioni, Novaltis si riserva il diritto di usare il “ban” o blocco (quando possibile, dopo un primo avvertimento) e, nei casi più gravi (ad esempio promozione o sostegno di attività illegali o commissione di qualsiasi forma di reato o danneggiamento di terzi), di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle autorità preposte.

Se Novaltis segue account di altri utenti, stringe amicizia con essi o li inserisce nelle sue liste di interesse, oppure commenta contenuti di altri utenti e/o vi attribuisce dei “like”, ciò non implica la condivisione da parte della linea di pensiero degli utenti interessati o l’approvazione di tutti i contenuti pubblicati dagli stessi.

Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media di Novaltis potranno essere rimossi.

I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati inviati direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e della Informativa sulla protezione dati presente sul sito di Novaltis.